Entregas e Devoluções

Entregas

A L4all realiza envios para todo o território nacional através dos CTT – Correios de Portugal, por correio registado.

As encomendas são habitualmente processadas num prazo indicativo de até 12 dias úteis, podendo variar consoante a complexidade do projeto, volume de encomendas ou disponibilidade de materiais.

Após o envio da encomenda, o cliente receberá um email de confirmação com o respetivo código de rastreio, que permite acompanhar o estado da entrega no site dos CTT.

As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais ou locais, para a morada indicada pelo cliente no momento da encomenda.

Caso a entrega não seja bem-sucedida, a encomenda ficará disponível para levantamento no posto dos CTT da área de residência do destinatário, durante o prazo definido pelos CTT. Findo esse prazo, a encomenda será devolvida à L4all.

Se a encomenda for devolvida por não levantamento, os custos de novo envio serão da responsabilidade do cliente.

Trocas Devoluções

Todos os produtos da L4all são cuidadosamente produzidos e verificados antes do envio. Por se tratarem, na sua maioria, de produtos personalizados, aplicam-se regras específicas.

Produtos personalizados

Nos termos da legislação em vigor, produtos personalizados não estão sujeitos a devolução ou direito de livre resolução, salvo em caso de defeito de fabrico ou erro imputável à L4all.

Considera-se defeito apenas:

erro na personalização não conforme com o layout aprovado
defeito de fabrico ou dano ocorrido antes do envio

Não são considerados defeitos:

erros ortográficos ou de conteúdo fornecido pelo cliente
aprovação de layout com erros
variações naturais de materiais (cor, textura ou acabamento)

Produtos não personalizados

Apenas produtos não personalizados poderão ser objeto de troca ou devolução, desde que:

não apresentem sinais de uso
sejam devolvidos na embalagem original
o pedido seja efetuado no prazo máximo de 7 dias após a receção

Os custos associados à devolução ou troca de produtos não personalizados são da responsabilidade do(a) cliente.

A possibilidade de troca está sujeita à disponibilidade de stock. Caso o produto não esteja disponível, o(a) cliente poderá optar por:

troca por outro produto de valor igual ou inferior, ou
reembolso do valor pago

Procedimento

Procedimento

Qualquer pedido de troca ou devolução deverá ser comunicado por email para:
l4allgeral@gmail.com.

Os produtos devolvidos são da responsabilidade do cliente até à sua receção pela L4all. Recomenda-se o envio por um serviço com rastreio.

Reembolsos

Sempre que aplicável, os reembolsos serão efetuados no prazo máximo de 30 dias após a receção e verificação do produto devolvido.